RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Définir les risques psychosociaux pour mieux les repérer, les prévenir et les transformer
Les risques psychosociaux (RPS) désignent des situations de travail susceptibles d’altérer la santé physique et mentale des salariés et d’impacter le fonctionnement de l’entreprise. Ils trouvent leur origine dans les conditions de travail, l’organisation du travail, les pratiques managériales et les relations professionnelles. Toutes les entreprises sont concernées, quels que soient leur taille, leur secteur ou leur structure.
Les partenaires sociaux et les pouvoirs publics encouragent une démarche de prévention structurée, intégrée à la politique de santé et sécurité au travail.
Les principales formes de risques psychosociaux
Les RPS correspondent à des situations où sont présents, combinés ou non :
- Le stress professionnel : déséquilibre entre les contraintes perçues et les ressources disponibles ou perçues pour y répondre.
- Les violences internes : tensions persistantes, conflits exacerbés entre personnes ou équipes, harcèlement moral ou sexuel.
- Les violences externes : insultes, menaces ou agressions provenant de personnes extérieures à l’entreprise.
Ces risques peuvent être liés à l’activité elle-même ou générés par l’organisation du travail, les pratiques managériales ou les relations professionnelles.
Enjeux pour l’entreprise
Les RPS ont des conséquences sur :
- la santé des salariés,
- le climat social,
- l’absentéisme,
- le turnover,
- la qualité du travail,
- la performance globale.
Les mutations du travail (complexité des tâches, intensification, exigences accrues, évolution des modes de communication) renforcent la nécessité d’une prévention structurée.
Prévenir les risques psychosociaux
La prévention des RPS repose sur une démarche collective impliquant :
- la direction,
- les managers,
- les représentants du personnel,
- les services RH,
- les salariés.
L’analyse du travail : travail prescrit et travail réel
La prévention des risques psychosociaux repose sur une compréhension fine des situations de travail. Dans notre approche, nous distinguons :
- le travail prescrit : ce qui est attendu, défini, planifié (missions, procédures, objectifs, fiches de poste) ;
- le travail réel : ce qui est effectivement réalisé, avec les ajustements, arbitrages, contraintes visibles ou invisibles, ressources mobilisées et régulations informelles.
Cette distinction permet :
- d’identifier les écarts entre ce qui est demandé et ce qui est possible,
- de comprendre les tensions, les surcharges, les zones de fragilité,
- de repérer les ressources, les marges de manœuvre et les régulations informelles plus ou moins protectrices,
- d’analyser les facteurs organisationnels qui influencent la santé au travail,
- de construire des mesures de prévention adaptées, réalistes et opérationnelles.
L’analyse du travail réel permet souvent de revisiter certaines idées reçues et d’apporter une compréhension plus juste des situations professionnelles, en tenant compte de l’activité telle qu’elle se vit au quotidien, pour mettre en place des mesures adaptées.
Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément à la réglementation, les risques psychosociaux doivent être intégrés au Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP), comme les autres risques professionnels, évalués régulièrement et faire l’objet de mesures de prévention adaptées.
Les risques psychosociaux touchent tout le monde, quel que soit le niveau hiérarchique, la formation, le sexe, l’âge, l’ancienneté, quels que soient l’expérience ou le niveau d’implication.
En cas de non-respect des obligations légales, la responsabilité de l’employeur peut être engagée.
STELIAXE vous accompagne
STELIAXE intervient auprès des organisations pour :
1. Repérer les situations à risque
- Réaliser un diagnostic RPS
- Identifier les signaux d’alerte organisationnels, managériaux, relationnels.
- Analyser les facteurs de tension au travail, des situations de travail.
- Comprendre les mécanismes de désorganisation ou de surcharge.
2. Prévenir les pratiques à risque
- Déployer des actions de prévention des risques psychosociaux.
- Mettre en place des pratiques managériales adaptées.
- Limiter les situations de violence interne ou externe.
3. Améliorer le fonctionnement collectif
- Réguler les tensions professionnelles.
- Renforcer la coopération et les relations de travail.
- Développer des conditions de travail favorables à la santé et à la performance.
4. Accompagner les situations sensibles
- Appui aux équipes en tension.
- Soutien organisationnel lors de retours après une absence prolongée.
- Analyse des situations complexes pour éviter les répétitions.
- sensibiliser les acteurs de l’entreprise
STELIAXE est habilité à produire des rapports professionnels dans le cadre d’interventions organisationnelles, conformément aux exigences réglementaires.
Exemples d’intervention :
- Repérer les signaux d’alerte des situations difficiles nécessitant une prise en charge adaptée
- Déployer une organisation limitant les pratiques à risque (violence, harcèlement)
- Prévenir efficacement le stress et les RPS
- Accompagner le retour au travail après une absence prolongée (personne, équipe, organisation)
- Résoudre les situations toxiques pour éviter les répétitions
- Créer les conditions de réussite collective dans une dynamique de travail équilibrée
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